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Kundendienst

Termingerechte Fernwartung mit dediziertem Modem

Kundendienst

Wenn Unterstützung an den Maschinen benötigt wird (für Wartungsarbeiten, technische Probleme oder für andere Bedürfnisse), bietet Sipack Fernwartung über ein spezielles Modem, das es Ihnen ermöglicht, sich mit der Maschine zu verbinden, ohne über das Computernetzwerk des Kundenunternehmens zu gehen.

Jeder Einsatz kann daher selbstständig, schnell und mit der Sicherheit einer schnellen Verbindung durchgeführt werden, ohne dass die Mitarbeiter des Kundenunternehmens einbezogen werden müssen und ohne Risiken für die Integrität seines Unternehmensnetzwerks.

Das Kundendienstsystem basiert auf der neuesten Generation von Software, welche Probleme sofort meldet und unserem Fachpersonal die Möglichkeit gibt, einzugreifen, um das Risiko von Produktionsengpässen zu minimieren. Dem Kundenunternehmen obliegt es lediglich, jeden Zugriff auf die Software der Maschine zu autorisieren, um deren Sicherheit und Privatsphäre zu garantieren.

Alle Vorteile
Antworten innerhalb von 24 Stunden0%
Vorrätige Ersatzteile innerhalb von 30 Minuten nach Bestellung lieferbar0%
Nicht vorrätige Teile werden innerhalb von 2 Tagen nach Bestellung versandt0%
Ersatzteile ab Lager lieferbar0%

Ersatzteile und Einsätze beim Kunden

Das Kundendienst von Sipack steht den Kunden für jeden Bedarf zur Verfügung; wir verwalten kritische Fragen sorgfältig und schnell, wir erstellen Angebote für Ersatzteile innerhalb von 24 Stunden und im Falle einer Stillstandzeit der Maschine, welche nicht durch Fernwartung gelöst werden kann, schicken wir an den Hauptsitz des Kunden spezialisierte Techniker, welche Italienisch und Englisch sprechen.

Es ist auch möglich, eine spezielle Vereinbarung für die routinemäßige Wartung von Sipack und anderen Maschinenmarken zu treffen, die spezifische und garantierte Einsatzzeiten vorsieht.